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深圳市艾克瑞電氣有限公司建立了一套良好的售后服務(wù)體系，在產(chǎn)品銷(xiāo)售合同簽定之后，售后服務(wù)部將為用戶(hù)提供快速、便捷的服務(wù)。服務(wù)內容：

為您提供安裝與維修
為您提供產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)、現場(chǎng)培訓
為您提供設備的升級與更新?lián)Q代

1) 期限
深圳市艾克瑞電氣有限公司的產(chǎn)品的保修期為交付之日起12個(gè)月。

2) 保修范圍
a. 深圳市艾克瑞電氣有限公司產(chǎn)品實(shí)行“三?！痹瓌t，在用戶(hù)按《產(chǎn)品說(shuō)使用明書(shū)》要求正常使用和保管情況下，產(chǎn)品從發(fā)貨之日起一年內不能正常工作時(shí)，本公司無(wú)償為用戶(hù)維修或更換零部件。

b. 本產(chǎn)品必須按合同要求，由本公司工程技術(shù)人員安裝及維修，否則出現質(zhì)量問(wèn)題不屬于保修范圍。

c. 如發(fā)現產(chǎn)品損壞時(shí)，應將產(chǎn)品封存，停止使用并及時(shí)通知我公司售后服務(wù)部，去人檢修。確屬質(zhì)量問(wèn)題，本公司負責解決。

d. 用戶(hù)應按本公司提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用產(chǎn)品，未按說(shuō)明書(shū)使用造成的零部件損壞，不屬保修范圍。

e. 在保修期內，未經(jīng)本公司同意，在本公司產(chǎn)品上安裝或加裝其他裝置，而造成質(zhì)量問(wèn)題的，不屬于保修范圍。

f. 機器安裝完畢，請用戶(hù)將保修證保存好，并按規定將保修回執卡寄回本公司，否則不予保修。

3) 響應時(shí)間

a. 維修電話(huà)響應時(shí)間2小時(shí)之內必須給予答復。

b. 現場(chǎng)響應時(shí)間，根據遠近距離、交通是否便利，一般8小時(shí)至48小時(shí)內到達。

c. 售后服務(wù)部的工程師會(huì )盡努力盡早盡快到達用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行維修和處理。

4） “三?！逼诮Y束后，以續?；蚱渌问嚼^續售后服務(wù)。

1) 用戶(hù)培訓是使用戶(hù)能正確掌握機器的操作,充分發(fā)揮機器效能,保證機器正常運轉.　

2) 用戶(hù)現場(chǎng)培訓是由安裝工程師在安裝過(guò)程中和安裝交付使用前對用戶(hù)進(jìn)行機器性能介紹及操作方法的介紹,指導用戶(hù)進(jìn)行操作培訓。

3) 培訓由深圳市艾克瑞電氣有限公司工程師進(jìn)行指導。

1) 服務(wù)內容

a. 解答用戶(hù)在使用深圳市艾克瑞電氣有限公司產(chǎn)品中的問(wèn)題。

b. 指導用戶(hù)排除產(chǎn)品的故障。

c. 提供產(chǎn)品升級改造項目。

d. 技術(shù)咨詢(xún)。

2）24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)；0755-89648605 89643050，13714780558（夏經(jīng)理）15889449310 （譚工）
傳真：0755—89648593 E-mail:hxray@163.com

3）如果您對我們的服務(wù)有任何不滿(mǎn)意，歡迎您致電我們的服務(wù)監督電話(huà)，向我們提出寶貴意見(jiàn)。您的滿(mǎn)意是我們前進(jìn)的目標。
服務(wù)監督熱線(xiàn)：0755-89648613 13825257376（周先生）

1) 體檢車(chē)產(chǎn)品的升級改造。

2) 根據用戶(hù)需要加裝或改裝深圳市艾克瑞電氣有限公司產(chǎn)品。